FAQs

Mon conseiller peut-il effectuer des opérations dans mon compte sans mon autorisation?


En règle générale, votre conseiller doit obtenir votre autorisation avant d’acheter ou de vendre des titres pour vous ou de retirer de l'argent de votre compte. Il y a deux exceptions :
  • si vous avez donné des pouvoirs « discrétionnaires » à votre conseiller;
  • si vous avez confié à quelqu'un d'autre une autorisation de négocier ou une procuration en ce qui concerne votre compte.
Les comptes carte blanche sont généralement ouverts par des investisseurs qui préfèrent déléguer la prise de décision à un gestionnaire de placements professionnel et lui verser des honoraires plutôt que de payer pour chaque opération. Afin de vérifier si vous avez un compte carte blanche ou un compte « géré » et de comprendre le rôle de votre conseiller, examinez votre demande d'ouverture de compte et les autres documents que vous avez remplis lorsque vous avez ouvert le compte.

Si votre compte n'est pas un compte carte blanche et que votre conseiller a effectué des opérations dans votre compte sans votre autorisation, communiquez avec le service de la conformité de votre société de placement immédiatement et documentez votre plainte.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du service de la conformité, cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements à propos de vos options et savoir à qui vous adresser pour obtenir de l'aide.