Investors



We operate in both English and French, but are able to handle inquiries in over 200 languages.


Questions & Complaints


The OSC regulates Ontario’s capital markets. We make rules and enforce Ontario’s securities laws to provide protection to investors from unfair, improper or fraudulent practices, and to foster fair and efficient capital markets and confidence in capital markets.

Do you have a complaint about a company, an investment product, or the conduct of your financial advisor? We can help you understand your options and where to turn for help.

Here’s how to reach us if you have a question, complaint or tip:

Call us

Our Inquiries & Contact Centre is open Monday to Friday, 8:30 a.m. to 5:00 p.m. (Eastern time)

If you have a question, complaint or tip, call us or submit our online form. Our online complaint form outlines what we need from you in order to look into your complaint.

You can also download a PDF form and mail or fax it to us:
Inquiry & Feedback form (PDF)
Complaint form (PDF)
Tip form (PDF)

Local (Toronto)
Toll-free (North America)
TTY
Fax
E-mail
416-593-8314
1-877-785-1555
1-866-827-1295
416-593-8122 (Questions and Complaints)
inquiries@osc.gov.on.ca

Ontario Securities Commission
20 Queen Street West, 22nd Floor
Toronto, ON
M5H 3S8


The OSC can investigate complaints about misconduct and possible breaches of Ontario securities law. Only very rarely are we able to get money back for investors as part of a regulatory enforcement action. We can, however, help you understand your options for any kind of complaint.
Reasons to complain
Our regulatory powers, and the litigation and other tools we have available to us
Tips for making an effective complaint
Help with getting your money back
How we respond to your complaint
How we communicate with you about complaints and investigations (and when and why we may not)
Requests for confidentiality


A commitment to service excellence

The OSC is committed to service excellence and regularly solicits feedback from those who contact the OSC with inquiries. If you are not satisfied with the level of service you received, you are encouraged to escalate your concerns, without adverse consequences, directly to the Manager or Director of the respective area. Complaints about OSC staff may be sent to:

Executive Director
Ontario Securities Commission
20 Queen Street West, 20th Floor
Toronto, ON M5H 3S8

Please contact the OSC at any time if you have questions or need information.

Nous opérons en anglais et en français, mais nous sommes en mesure de traiter les demandes dans plus de 200 langues.


Questions et plaintes


Voici comment vous pouvez nous joindre si vous avez une question ou souhaitez déposer une plainte ou fournir une indication.

Téléphonez-nous

Notre InfoCentre est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00 (heure de l'Est).

Si vous avez une question ou souhaitez déposer une plainte ou fournir une indication, téléphonez-nous.

Formulaire de plaintes, d'indications et de demande d'information

ou téléchargez le formulaire PDF et faites-le-nous parvenir par la poste ou par télécopieur

Formulaire de demande d'information et de commentaires (PDF)
Formulaire de plainte (PDF)
Formulaire d'indication (PDF)

Région de Toronto
Sans frais en Amérique du Nord
ATS
Télécopieur
416 593-8314
1 877 785-1555
1 866 827-1295
416 593-8122 (Questions et plaintes)

Commission des valeurs mobilières de l'Ontario
20, rue Queen Ouest, bureau 1903
Toronto (Ontario)
M5H 3S8

Aide concernant les plaintes

Souhaitez-vous formuler une plainte au sujet d'une entreprise, d'un produit de placement ou de la conduite de votre conseiller financier? Nous pouvons vous aider à comprendre vos options et à trouver de l'aide.

Ce que les organismes de réglementation peuvent faire pour vous
Processus de dépôt des plaintes de la CVMO
Obtenir un remboursement
Différends portant sur une inconduite
Astuces pour formuler une plainte de manière efficace

À titre d'organisme de réglementation, la CVMO ne peut donner de conseils d'ordre financier ou juridique et nous ne recouvrons pas normalement l'argent des investisseurs. Toutefois, nous pouvons vous aider à obtenir des renseignements et des ressources. La CVMO est résolue à respecter votre vie privée et à protéger vos renseignements personnels.

Engagement envers l'excellence du service

La CVMO s'engage à assurer l'excellence du service et fait régulièrement appel aux commentaires de ceux qui ont communiqué avec elle pour des demandes de renseignements. Si vous n'êtes pas satisfait du service que vous avez reçu, vous êtes encouragé à en référer, sans aucune conséquence négative, directement au gestionnaire ou au directeur de la section en cause. Les plaintes au sujet du personnel de la CVMO peuvent être envoyées à :

directrice générale
Commission des valeurs mobilières de l'Ontario
20, rue Queen Ouest, bureau 1903
Toronto (Ontario)
M5H 3S8

Ci chiami nel caso avesse una domanda, un reclamo, o un suggerimento. Il nostro centralino per domande e contatti è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 17:00 (fuso orario dell'est)

Chiamate locali (Toronto) 416-593-8314, opzione 0 (zero)

Numero verde (America del nord)    1-877-785-1555, opzione 0 (zero)

Gode del diritto in base al quale le persone e compagnie che emettono, trattano e forniscono consigli relativamente a titoli devono rispettare le regole e trattarla in modo equo. Ha un reclamo riguardo una compagnia, un prodotto relativo agli investimenti, o la condotta di un consulente finanziario?

Noi analizziamo i reclami relativi a possibili violazioni della legge sui titoli finanziari. Per esempio, potrebbe avere un reclamo circa il suo agente o consulente finanziario:

  • per averle raccomandato l'acquisto o la vendita di titoli che non si confanno al suo profilo sulla base della sua età, della sua situazione finanziaria, dei suoi obiettivi e/o della sua esperienza negli investimenti
  • perché non è iscritto all'albo e quindi non può venderle il genere di investimenti che raccomanda
  • per l'acquisto o la vendita di titoli a nome suo, o il ritiro di denaro dal suo conto senza prima aver ottenuto il suo consenso
  • per il cambio dei suoi investimenti da un fondo ad un altro senza alcuna legittima ragione per farlo relativa agli investimenti
  • perché non si prende cura in modo ragionevole per vedere che la sua richiesta di vendita e/o acquisto sia effettuata al miglior prezzo possibile date le condizioni di mercato del momento

 

Lei potrebbe pure avere un reclamo nel caso una compagnia trattata in borsa o una persona interna:

  • pubblicasse notifiche inaccurate, incomplete o ingannevoli, o archiviasse troppo tardi tali documenti
  • acquistasse o vendesse titoli quando sono in possesso di informazioni rilevanti che non sono ancora di dominio pubblico
  • rivelasse informazioni rilevanti ad un gruppo di persone scelte piuttosto che al pubblico

 

La commissione OSC ha il diritto di indagare le segnalazioni di cattiva condotta e di possibili violazioni della legge sui titoli in Ontario. Nel corso delle azioni dell'applicazione della legge solo di rado siamo in grado di recuperare il denaro degli investitori. Possiamo tuttavia aiutarla a capire quali sono le alternative a lei aperte per ogni genere di reclamo.

Se tiver alguma dúvida, reclamação ou sugestão, o nosso Centro de Informação e Contacto está aberto de segunda a sexta, das 8h30 às 17h00 (hora da costa leste).

Telefone local (Toronto) 416-593-8314, opção 0 (zero)

Chamada gratuita (América do Norte)    1-877-785-1555, opção 0 (zero)

Tem o direito de esperar que as pessoas e empresas que emitem, negociam e dão consultoria sobre ações obedeçam as regras e o tratem de maneira justa. Tem alguma reclamação sobre uma empresa, produto de investimento ou a conduta do seu consultor financeiro?

Analisamos reclamações sobre possíveis violações da lei das ações. Por exemplo, pode ter uma reclamação a fazer se o seu consultor ou vendedor de produtos financeiros:

  • Recomendar que compre ou venda ações que não sejam adequadas para si, tendo em conta a sua idade, situação financeira, objetivos de investimento e experiência em investimento.
  • Não estiver autorizado a vender os investimentos que recomenda.
  • Comprar ou vender ações para si, ou tirar dinheiro da sua conta, sem antes pedir-lhe permissão.
  • O mudar de um fundo mútuo para outro quando não há nenhuma razão legítima de investimento para o fazer.
  • Não tiver o cuidado de ver se o seu pedido é executado ao melhor preço possível, dadas as condições do mercado na altura.

 

E pode ter uma reclamação se uma empresa pública ou alguém com informação privilegiada:

  • Divulgar informações imprecisas, incompletas ou enganadoras ou arquivar os documentos de divulgação demasiado tarde.
  • Comprar ou vender ações quando tem informação relevante que não foi abertamente divulgada ao público.
  • Divulgar informação relevante a um grupo restrito, em vez de a divulgar ao público em geral.

 

O OSC pode investigar reclamações sobre má conduta e possíveis violações às leis de ações de Ontário. É muito raro conseguirmos reaver o dinheiro de investidores como parte das ações de execução regulamentar. Podemos, no entanto, ajudá-lo a entender as suas opções para qualquer tipo de reclamação.

如果您有问题、投诉或建议,请打电话给我们。我们的“问询与联络中心”周一到周五上午8:30至下午5:00(东部时间)开放。

本地(多伦多) 416-593-8314, 选项 0 (零)

免费(北美州) 1-877-785-1555, 选项0(零)

您有权期待进行有价证劵发行、交易和建议的人员、公司遵守规则并公平地对待您。您对公司、投资产品或您的金融顾问有投诉吗?

我们审核有关可能违反有价证券法的投诉。例如,如果您的金融经销商或顾问有下列行为,您可能会投诉:

  • 基于您的年龄、财务状况、投资目的和投资经验,建议您买或卖不适合您的有价证券
  • 未经注册就卖他们推荐的投资
  • 未经你的许可,就为你买或卖有价证券,或从你的账户里取钱
  • 没有合法的投资理由,就为您把一种共有基金改换为另一种
  • 没有合理地注意查看您的订购是在当时市场的情况下以最佳可能的价格被执行的

 

而且,如果一个上市公司或知情人有下列行为,你可能会投诉:

  • 发表不准确、不完整或误导性的披露,或延迟将他们的披露文件归档
  • 当他们有尚未普遍向公众披露的重要信息时买或卖有价证劵
  • 向有选择的群体,而不是一般公众披露重要信息

 

安大略有价证劵委员会(OSC)可以调查有关胡作非为和可能违背安大略有价证券法的情况的投诉。只有在非常稀罕的情况下,我们能为投资者追回金钱,作为监管执法行动的一部分。但是,我们能帮助您理解您对任何一种投诉的选择。

如果您有問題、投訴或建議,請打電話給我們。我們的“問詢與聯絡中心”週一到週五上午8:30至下午5:00(東部時間)開放。

本地(多倫多) 416-593-8314, 選項 0 (零)

免費(北美州) 1-877-785-1555, 選項0(零)

您有權期待進行有價證劵發行、交易和建議的人員、公司遵守規則並公平地對待您。您對公司、投資產品或您的金融顧問有投訴嗎?

我們審核有關可能違反有價證券法的投訴。例如,如果您的金融經銷商或顧問有下列行為,您可能會投訴:

  • 基於您的年齡、財務狀況、投資目的和投資經驗,建議您買或賣不適合您的有價證券
  • 未經註冊就賣他們推薦的投資
  • 未經你的許可,就為你買或賣有價證券,或從你的帳戶裏取錢
  • 沒有合法的投資理由,就為您把一種共有基金改換為另一種
  • 沒有合理地注意查看您的訂購是在當時市場的情況下以最佳可能的價格被執行的

 

而且,如果一個上市公司或知情人有下列行為,你可能會投訴:

  • 發表不准確、不完整或誤導性的披露,或延遲將他們的披露文件歸檔
  • 當他們有尚未普遍向公眾披露的重要資訊時買或賣有價證劵
  • 向有選擇的群體,而不是一般公眾披露重要資訊

 

安大略有價證劵委員會(OSC)可以調查有關胡作非為和可能違背安大略有價證券法的情況的投訴。只有在非常稀罕的情況下,我們能為投資者追回金錢,作為監管執法行動的一部分。但是,我們能幫助您理解您對任何一種投訴的選擇。

Si tiene alguna pregunta, queja o sugerencia, llámenos. Nuestro centro de preguntas y contacto está abierto de lunes a viernes, de 8:30 am a 5:00 pm (Hora del este)

Número local (Toronto) 416-593-8314, opción 0 (cero)

Número gratuito (América del Norte)    1-877-785-1555, opción 0 (cero)

Tiene el derecho a esperar que las personas y empresas que emiten, comercian y proveen asesoría en materia de títulos valores, obedezcan las reglas y que lo traten de manera justa. ¿Tiene alguna queja sobre una empresa, un producto de inversión, o sobre la conducta de su asesor financiero?

Estudiamos las denuncias sobre posibles violaciones de la ley de valores. Por ejemplo, es posible que tenga una queja si su operador o asesor financiero:

  • Le recomienda que compre o venda algún título valor que no es adecuado para usted, por su edad, situación financiera, objetivos de inversión y experiencia de inversión
  • No está registrado para vender las inversiones que está recomendando
  • compra o vende títulos valores por usted, o retira dinero de su cuenta, sin obtener su permiso primeramente
  • cambia de un fondo de inversión a otro cuando no hay ninguna razón de inversión legítima para hacerlo
  • no toma las precauciones razonables para verificar si su pedido se realizará siempre al mejor precio posible, dadas las condiciones del mercado en el momento

 

Y es posible que tenga una queja si una empresa pública o empleado:

  • publica información que es inexacta, incompleta o engañosa, o publica sus documentos de divulgación de manera tardía
  • compra o vende títulos valores cuando tiene información importante que no ha sido dada a conocer al público en general
  • da a conocer información importante a un grupo selecto, en lugar de darla a conocer al público en general

 

La OSC puede investigar quejas sobre mala conducta y posibles violaciones de la ley de valores de Ontario. Sólo muy pocas veces podemos recuperar el dinero de los inversores en el marco de una medida reglamentaria de cumplimiento. Sin embargo, podemos ayudarle a entender sus opciones sobre cualquier tipo de queja.

Kung kayo ay may katanungan, reklamo o tip, tumawag sa amin. Ang aming Sentro para sa mga Pagtatanong at mga Malalapitan (Inquiries and Contacts Centre) ay bukas mula Lunes hanggang Biyernes, 8:30 n.u. hanggang 5:00 n.h. [Oras pansilangan (Eastern time)]

Lokal (Toronto) 416-593-8314, opsyon 0 (ser0)

Libreng linya [Hilagang Amerika (North America)]    1-877-785-1555, opsyon 0 (sero)

Kayo ay may karapatang umasa na ang mga tao at mga kumpanya na nagpapalabas, nangangalakal at nagpapayo para sa mga seguridad ay tumutupad sa mga patakaran at tinatrato kayo ng patas. Kayo ba ay may isang reklamo tungkol sa isang kumpanya, sa isang pinamumuhunanang produkto, o ang pag-aasal ng inyong tagapagpayong pampinansyal (financial advisor)?

Kami ay nagrerepaso ng mga reklamo tungkol sa posibleng mga paglalabag sa batas para sa mga seguridad. Halimbawa, maaari kayong magreklamo kung ang inyong mangangalakal pampinansyal o tagapagpayo ay:

  • nagrerekomenda na bumili kayo o magbenta ng isang seguridad na hindi angkop sa inyo, batay sa inyong edad, sitwasyong pampinansyal, mga layuning pamumuhunan at karanasan sa pamumuhunan
  • hindi rehistrado na magbenta ng mga pamumuhunan na kanilang inirerekomenda
  • bumibili o nagbebenta ng mga seguridad para sa inyo, o kumukuha ng pera mula sa inyong account, na hindi muna humihingi ng permiso mula sa inyo
  • inililipat kayo mula sa isang pondo ng mutual para sa ibang pondo kung walang lehitimong pamumuhunang kadahilanan na gawin ito
  • walang makatwirang pag-iingat upang siguraduhin na ang inyong order ay isinusulong para sa isang posibleng pinakamainam na presyo, ayon sa mga kondisyon ng merkado sa panahong ito

     

 

At kayo ay maaaring magreklamo kung ang isang kumpanyang pampubliko o isang tagaloob ay:

  • nagpapalathala ng hindi tama, hindi kumpleto o taliwas na mga pahayag o huling nagpa-file ng kanilang pahayag na mga dokumento
  • bumibili o nagbebenta ng mga seguridad kung sila ay mayroong materyal ng impormasyon na hindi pa buong naipahahayag sa publiko
  • nagpapahayag ng materyal ng impormasyon sa isang piniling grupo, imbis na sa buong publiko

 

Ang OSC ay maaaring mag-imbestiga ng mga reklamo tungkol sa masamang asal at posibleng mga hindi pagtupad sa batas para sa mga seguridad ng Ontario. Bagama’t malimit lamang namin nababawi ang pera pabalik sa mga namumuhunan bilang bahagi ng isang regulatoryong aksyon ng pagpapatupad. Maisasagawa namin, gayun paman, ang tulungang maintindihan ninyo ang inyong mga opsyon para sa anumang reklamo.

ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਈ ਸਵਾਲ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਗੁਪਤ ਸੂਚਨਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਫੋਨ ਕਰੋ। ਸਾਡਾ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ, ਸਵੇਰੇ 8.30 ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 5.00 ਵਜੇ (ਪੂਰਬੀ ਸਮਾਂ) ਤੱਕ ਖੁਲਦਾ ਹੈ।

ਸਥਾਨਕ (ਟਰਾਂਟੋ) 416-593-8314, ਚੋਣ 0 (ਸਿਫਰ)
ਨਿਸ਼ੁਲਕ (ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕਾ)     1-877-785-1555, ਚੋਣ 0 (ਸਿਫਰ)

ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਉਮੀਦ ਕਰਨ ਦਾ ਪੂਰਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ ਕਿ ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਸਿਕਿਯੋਰਿਟੀਜ਼ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਚ ਵਪਾਰ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜਾਇਜ਼ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ, ਨਿਵੇਸ਼ ਉਤਪਾਦ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਤੀ ਸਲਾਹਕਾਰ ਦੇ ਵਤੀਰੇ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ?

ਅਸੀਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਨੂੰਨ ਦੀਆਂ ਸੰਭਵ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਉਦਾਹਰਨ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਵਿੱਤੀ ਡੀਲਰ ਜਾਂ ਸਲਾਹਕਾਰ:

  • ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਸਿਕਿਯੋਰਿਟੀ ਵੇਚੋ ਜਾਂ ਖਰੀਦੋ ਜਿਹੜੀ ਤੁਹਾਡੀ ਉਮਰ, ਵਿੱਤੀ ਸਥਿਤੀ, ਨਿਵੇਸ਼ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਅਨੁਭਵ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮੁਨਾਸਬ ਨਹੀਂ।
  • ਉਹ ਨਿਵੇਸ਼ ਵੇਚਣ ਲਈ ਦਰਜ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਹਨਾਂ ਦੀ ਉਹ ਸਿਫਾਰਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ/ਰਹੀ ਹੈ।
  • ਤੁਹਾਡੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਲਏ ਬਿਨਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਿਕਿਯੋਰਿਟੀਜ਼ ਵੇਚਦਾ ਜਾਂ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ‘ਚੋਂ ਪੈਸੇ ਕੱਢਦਾ ਹੈ।
  • ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਮਿਊਚੁਅਲ ਫੰਡ ਵਿਚੋਂ ਦੂਜੇ ਵਿਚ ਪਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਦ ਕਿ ਇਸਦਾ ਕੋਈ ਜਾਇਜ਼ ਨਿਵੇਸ਼ ਸੰਬੰਧੀ ਕਾਰਣ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
  • ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਜ਼ਾਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਵੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਇਹ ਵੇਖਣ ਦੀ ਉਚਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਸਭ ਤੋਂ ਚੰਗੀਆਂ ਸੰਭਵ ਕੀਮਤਾਂ ਤੇ ਪੂਰਾ ਹੋਵੇ।

 

ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੇ ਜਨਤਕ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੂਤਰ:

  • ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਕਟੀਕਰਣ ਵਿਚ ਗਲਤ, ਅਪੂਰਣ ਜਾਂ ਭੁਲਾਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀ/ਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਟੀਕਰਣ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੇਰ ਨਾਲ ਫਾਇਲ ਕਰਦੀ/ਦਾ ਹੈ।
  • ਸਿਕਿਯੋਰਿਟੀਜ਼ ਵੇਚਦਾ ਜਾਂ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ ਜਦ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਅਜਿਹੀ ਭੌਤਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਦੱਸੀ ਨਹੀਂ ਗਈ ਹੁੰਦੀ।
  • ਭੌਤਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਨਤਾ ਦੀ ਬਜਾਏ ਚੋਣਵੇਂ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।

 

ਓਐਸਸੀ ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਓਨਟਾਰੀਓ ਸਿਕਿਯੋਰਿਟੀ ਕਨੂੰਨਾਂ ਦਆਂ ਸੰਭਾਵੀ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੇਵਲ ਕੁਝ ਹੀ ਮੌਕਿਆਂ ਤੇ ਅਸੀਂ ਨਿਯਮਿਤ ਆਚਰਣ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਧਨ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਸਫਲ ਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਫਿਰ ਵੀ, ਅਸੀਂ, ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਸੀ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

Wenden Sie sich mit Fragen, Beschwerden oder Anregungen jederzeit an uns. Unser Inquiries & Contact Centre (Auskunfts- und Kontaktcenter) steht Ihnen montags bis freitags von 8:30 bis 17:00 (Eastern Time) zur Verfügung.

Lokale Rufnummer (Toronto): 416 593 8314, Option 0 (Null)

Gebührenfreie Rufnummer (für Anrufer aus sonstigen Teilen Kanadas und den USA):    +1 877 785 1555, Option 0 (Null)

Sie haben ein Recht darauf, dass die Personen und Unternehmen, die in der Emission und im Handel von Wertpapieren tätig sind und Sie diesbezüglich beraten, die jeweils geltenden Vorschriften beachten und Sie gerecht behandeln. Möchten Sie sich über ein Unternehmen, ein Investmentprodukt oder das Verhalten eines Finanzberaters beschweren?

Wir prüfen Beschwerden über potenzielle Verstöße gegen das Wertpapierrecht. So möchten Sie sich möglicherweise beschweren, wenn Ihr Broker oder Finanzberater:

  • Ihnen den Kauf oder Verkauf eines Wertpapiers empfiehlt, das aufgrund Ihres Alters, Ihrer finanziellen Situation, Ihrer Investitionsziele und Ihrer Investitionserfahrung für Sie ungeeignet ist.
  • für den Verkauf der empfohlenen Investitionen gar nicht registriert ist.
  • in Ihrem Namen Wertpapiere kauft oder verkauft bzw. Geld von Ihrem Konto abbucht, ohne vorher Ihre Erlaubnis einzuholen.
  • einen Wechsel Ihres Anlagefonds vornimmt, obwohl es hierfür keinen legitimen Investitionsgrund gibt.
  • seine Sorgfaltspflicht verletzt, indem er nicht sicherstellt, dass Ihr Investitionsauftrag angesichts der zum jeweiligen Zeitpunkt herrschenden Marktbedingungen zum bestmöglichen Preis ausgeführt wird.

 

Außerdem gibt es möglicherweise einen Grund zur Beschwerde über ein börsennotiertes Unternehmen oder einen Insider, wenn das jeweilige Unternehmen oder der betreffende Insider:

  • falsche, unvollständige oder irreführende Offenlegungsdokumente veröffentlicht oder die Veröffentlichung seiner Offenlegungsunterlagen verspätet vornimmt.
  • den Kauf oder Verkauf von Wertpapieren auf der Grundlage wesentlicher Insiderinformationen vornimmt, die nicht der allgemeinen Öffentlichkeit zugänglich gemacht wurden.
  • wesentliche Informationen nur einer ausgewählten Gruppe von Personen zugänglich macht, anstatt sie öffentlich zugänglich zu machen.

 

Das OSC prüft Beschwerden über Fehlverhalten und potenzielle Verstöße gegen das in Ontario geltende Wertpapierrecht. Leider ist es uns nur sehr selten möglich, im Rahmen von behördlichen Vollzugsmaßnahmen das Geld der Investoren zurückzubekommen. Jedoch können wir Sie hinsichtlich Ihrer Möglichkeiten zum Einreichen einer Beschwerde beratend unterstützen.

اگر آپ کا کوئی سوال، شکایت یا مفید مشورہ ہے تو ہمیں کال کریں۔ ہمارا انکوائری اور رابطہ کا مرکز پیر سے جمعہ، صبح 8:30 سے شام 5:00 بجے (ایسٹرن ٹائم) تک کھلا ہوتا ہے۔

مقامی (ٹورنٹو) 416-593-8314، آپشن 0 (صفر)
ٹول فری (شمالی امریکہ) 1-877-785-1555، آپشن 0 (صفر)

آپ کو یہ توقع کرنے کا حق حاصل ہے کہ جو کمپنیاں اور لوگ جو تمسکات جاری، اس کی تجارت اور اس میں مشورہ فراہم کرتے ہیں وہ قوانین کی پاسداری کریں اور آپ کے ساتھ منصفانہ برتاؤ کریں۔ کیا کسی کمپنی، کسی سرمایہ کاری پراڈکٹ، یا اپنے مالی مشیر سے آپ کو کوئی شکایت ہے؟

ہم تمسکات سے متعلق قوانین کی ممکنہ خلاف ورزیوں کی شکایات کا جائزہ لیتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ کو شکایت ہوسکتی ہے اگر آپ کا مالیاتی ڈیلر یا مشیر مندرجہ ذیل میں سے کسی ایک کا مرتکب ہو:

  • آپ کو ایسے تمسکات خریدنے یا فروخت کرنے کا مشورہ دے جو آپ کی عمر، مالیاتی صورتحال، سرمایہ کاری کے مقاصد اور سرمایہ کاری کے تجربے کی بنیاد پر غیر موزوں ہو۔
  • ان سرمایہ کاریوں کو فروخت کرنے کے لیے رجسٹرڈ نہ ہوں جن کا وہ مشورہ دے رہے ہوں
  • آپ کیلئے تمسکات خریدتے یا فروخت کرتے ہوں، یا آپ کی اجازت کے بغیر آپ کے اکاؤنٹ سے رقم نکالتے ہیں
  • سرمایہ کاری سے متعلق کسی جائز وجہ کے بغیر آپ کو ایک میچوئل فنڈ سے دوسرے میں منتقل کرتے ہیں
  • اس بات کا معقول حد تک خیال نہیں رکھتے کہ آپ کے آرڈر کی تکمیل اس وقت بازار ککے حالات کے لحاظ سے بہترین ممکنہ قیمت پر کیا جائے

 

اور آپ کو شکایت ہوسکتی ہے اگر ایک عوامی کمپنی یا اندر کا کوئی شخص:

  • غلط، نامکمل یا گمراہ کن اعلان شائع کرتا ہے یا اپنے اعلانات کے دستاویزات دیر سے جمع کرواتا ہے
  • ایسے وقت میں تمسکات خریدتا اور فروخت کرتا ہو جب ان کے پاس ایسی ٹھوس معلومات ہوں جو عام طور پر عوامی پیمانے پر ظاہر نہ کی گئی ہوں
  • عوام کی بجائے کسی خاص گرو پ پر ٹھوس معلومات کا افشاء کرے

 

OSC اونٹاریو کے تمسکات سے متعلق قانون سے متعلق بے ضابطگیوں اور ممکنہ خلاف ورزیوں کے بارے شکایات کی تفتیش کرسکتی ہے۔ نفاذ قانون سے متعلق انضباطی کارروائی کے تحت ہم کبھی کبھار ہی سرمایہ کار کو رقم واپس دلا پاتے ہیں۔ البتہ، ہم آپ کو کسی قسم کی شکایت کے لیے اپنے اختیارات کو سمجھنے میں آپ کی مدد کرسکتے ہیں۔

يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى أو نصائح. يفتح مركز الاستفسارات والاتصال الجماهيري ابتداءً من يوم الاثنين إلى الجمعة من 8:30 ص وحتى 5:00 م (بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة)

الرقم المحلي (تورنتو)

4165938314

ثم اضغط 0 (صفر)

الرقم المجاني (أمريكا الشمالية) 1877851555 ثم اضغط 0 (صفر)

نتوقع من الأشخاص والشركات التي تُصدر الأوراق المالية وتتعامل بها وتقدم المشورة فيما يخصها أن تتبع التعليمات وتعاملك بشكل واضح ومنصف. هل لديك شكوى ضد شركة ما أو منتج استثماري أو ضد سلوك مستشارك المالي؟

نختص بمراجعة الشكاوى المتعلقة بأي انتهاكات محتملة لقانون الأوراق المالية. قد يكون لديك على سبيل المثال شكوى في حال كان وكيلك أو مستشارك المالي:

  • ينصحك بشراء أو بيع أوراق مالية لا تتناسب وعمرك أو وضعك المالي أو أهدافك الاستثمارية أو تجربتك الخاصة في عالم الاستثمار.
  • غير مسجّل لبيع الاستثمارات التي ينصحك بها.
  • يشتري الأوراق المالية لك أو يبيعها نيابةً عنك أو يسحب أموالا من حسابك دون الحصول على إذن مسبق منك.
  • ينقل استثماراتك من صندوق مشترك إلى آخر دون وجود سبب مهني استثماري لذلك
  • لا يهتم جديًّا بالتأكد من تنفيذ معاملتك المالية بأفضل سعر متاح وفقًا لأحوال السوق في ذلك الوقت.

 

كما يمكنك رفع شكوى في حال قامت شركة عامة أو شركة مضاربة بأي من الأمور التالية:

  • نشر بيان إفصاح غير دقيق أو غير مكتمل أو مضلل أو الإفصاح المتأخر عن الوثائق.
  • شراء الأوراق المالية أو بيعها عند توفر معلومات مادية لم يُفصح عنها للعامة.
  • الإفصاح عن معلومات مادية لمجموعة مختارة عوضًا عن الإفصاح عنها للعامة.

 

يمكن لهيئة الأورق المالية OSC التحقيق في الشكاوى الخاصة بسوء السلوك أو التصرف والخروقات المحتملة لقانون الأوراق المالية الخاص بولاية أونتاريو. يمكننا في حالات نادرة جدًّا أن نعيد الأموال للمستثمرين بموجب قرارات تنفيذية منظّمة، إلا أنه يمكننا مع ذلك أن نساعدك على فهم الخيارات المتاحة أمامك لأي نوع من الشكاوى.